Confira abaixo as respostas para as perguntas mais comuns sobre nossos produtos, pedidos, entregas e formas de pagamento. Se ainda tiver dúvidas, fale com a gente pelo WhatsApp ou e-mail!
📦 1. Como faço um pedido?
Você pode comprar diretamente pelo nosso site, escolhendo a cesta desejada, adicionando ao carrinho e finalizando o pagamento pelo checkout seguro. Após a confirmação, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido.
⏰ 2. Qual o prazo de entrega?
O prazo depende da localidade e modalidade escolhida:
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Entrega Expressa (São Paulo Capital): Pedidos feitos até às 15h são entregues no mesmo dia. Após esse horário, a entrega ocorre no próximo dia útil.
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Outras localidades: A entrega é feita via Correios ou transportadora. Consulte o prazo estimado ao informar o CEP no carrinho.
🚚 3. Vocês entregam em todo o Brasil?
Sim! Entregamos em todo o território nacional, por meio de transportadoras e Correios.
💳 4. Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos:
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Cartões de crédito (com possibilidade de parcelamento)
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Pix
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Boleto bancário
🎁 5. Posso personalizar a cesta?
Sim! A partir de 10 unidades do mesmo item ou produto.
🧾 6. Posso incluir uma mensagem no presente?
Sim! Durante a finalização da compra, você pode escrever uma mensagem personalizada, que será impressa e enviada junto com a cesta.
📍 7. E se o destinatário não estiver no local?
Realizamos apenas 1 tentativa de entrega. Caso o destinatário esteja ausente, o produto retorna à nossa central e será necessário pagar um novo frete para reenvio. Por isso, é importante garantir que alguém esteja disponível no endereço informado.
📦 8. Como rastrear meu pedido?
O rastreamento pode ser solicitado diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp:
❓ 9. E se eu quiser cancelar ou alterar meu pedido?
Pedidos podem ser cancelados ou alterados antes da expedição ou produção da cesta. Para isso, entre em contato conosco o quanto antes.
🤝 10. Como entro em contato com a Cesta Premium?
Você pode nos contatar através de:
📧 E-mail: contato@cestapremium.com.br
📱 WhatsApp: 1196638-2355
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h.